大头贴是一个服务性的行业，生意好不好，拍照的人多不多，营业人员的服务态度是非常重要的。其实除了服务态度之外，还有一点我们很容易忽略的问题，那就是如何和顾客进行有效的沟通。说得简单一点，来店里的人都是拍大头贴的，可以我们的营业员要是能和顾客好好沟通的话，就会发现顾客更多的隐性需求，甚至为顾客创造需求。那么，到底该如何和顾客进行沟通呢：
1、大家都知道，当有人进来的时候，我们最希望就是他能照好再走。当然也有人来问问你这可以照多少张？我就说你可以1－32个镜头随意选。然后再对他说大头贴机器上是有时间规定的，选的镜头多，可能照完后，没有时间来美容，加工，另外就是你选的镜头越多，洗出来的照片就越小，一般情况下最好选10－16张。再就是还可以加洗，还可以另送几张。别人一听这。不想照都有意思了。这么好的条件谁不想照呀？
2、当人少的时间可以这样，人多了不是浪费时间吗？这时你可以先给他照一版。然后等别人照完第一版后你再给他照第二版。如果他说有事，你可以给他说你可以选择照片放大一张。这时你不是就有时间了吗。这样你还可以再收他5块，就说（本来10元一张的）。
3、当顾客照完一张要走时你还可以拿着她的大头贴照片对她说哇你这张照片照的太好漂亮了。如果放大一张才更加完美。这时她可能会再放大一张，然后再给你5块钱。
4、如果他不想出这个钱，你就对她说，你不想放大我自己放大一张留在我这里吧。好让别的朋友也来看看。这时他说好。当你打出来后真的很好看。她就要想哇真的是很好看。还是花5块钱买下来吧。呵呵这样不是又可以多赚5块钱了。
呵呵，看到没有，这就是沟通的魅力，只要沟通到位了，你的钱袋也就会“到位”了！另外，关于如何提高服务质量的方法，大家可以参考《如何用服务吸引更多的贴纸相客户》一文。
